Die Candy Online Casino GmbH ist ein relativ junger Anbieter im Bereich des Online-Glücksspiels, welcher seit 2018 auf dem Markt vertreten ist. Der Name "Candy" suggeriert sofort eine süße und freundliche Atmosphäre, was jedoch nicht immer zutrifft, wenn man sich mit den Angeboten dieser Plattform www.candycasino.at auseinandersetzt.
Registrierung Prozess
Um am Spiel teilnehmen zu können, muss man vorher ein Konto eröffnen. Dazu muss man auf der Website von Candy klicken und den Button "Registrieren" anklicken. Danach wird eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, welche in das Formular eingegeben wurde.
Das Anmeldeformular selbst ist relativ einfach gehalten, wobei man seine persönlichen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum und Kontoinformationen eintragen muss. Es ist jedoch interessant zu beobachten, dass keine Anforderung für eine Personalausweis- oder Aufenthaltsdokumente vorhanden sind. Ob dies durch Umstände bedingt ist, die nicht öffentlich bekannt gemacht werden dürfen, kann nur vermutet werden.
Nachdem das Formular abgeschickt wurde und der Bestätigungsprozess vollendet wurde, erhält man Zugriff auf alle Funktionen des Online-Casinos. Dieses Konto muss jedoch zunächst aktiviert werden. Sobald dies erfolgt ist, kann ein Guthaben aufgeladen werden und die Spiele ausprobieren.
Kontofunktionen
Die verschiedenen Kontotypen bei Candy umfassen verschiedene Funktionen für unterschiedliche Spielerprofile. Das Starterkonto wird ohne Erklärung als "basierend" auf der Standardversion bezeichnet und bietet lediglich Zugriff zu den Spielautomaten und Tischspielen.
Das Premium-Konto hingegen bietet zusätzlichen Vorteil, einschließlich eines persönlichen Kundenmanagers und höherer Einnahmeneinsätze. Obwohl dies wahrscheinlich attraktiv erscheint, fehlen genaue Informationen zur Funktionalität des Kontotyps.
Die Zahlungsoptionen auf der Plattform umfassen verschiedene Anbieter wie Skrill, Neteller und Visa Electron. Auch die Überweisungen mit Bankkarte werden unterstützt. Die Verarbeitungszeiten sind nicht offiziell kommuniziert worden, was bei Casinos häufig als Kritikpunkt gesehen wird.
Bonusangebote
Das Casino bietet verschiedene Bonusprogramme an, um seine Spieler zu locken. Neben einem Willkommensbonus von 100 % auf das erste Einzahlungsbetrag ist auch ein Cashback-Angebot vorhanden. Dies kann bis zu 10% der Spielverluste im Monat zurückgebucht werden.
Ein "Fernstraßenprogramm" mit monatlichen Treuebelöhnungen und Sonderangeboten in Form von Freispielen runden das Programm ab. Die Werte sind jedoch nicht genau spezifiziert, sodass Spieler nur ahnen können, welche Vorteile sie erwartet.
Spielkategorien
Die Spiele auf der Candy-Plattform werden von bekannten Anbietern wie Microgaming, Playtech und NetEnt angeboten. Die Auswahl umfasst eine breite Palette an Slots-Spielen (Jackpot-Gewinnspiele), Tischspielen (Roulette, Blackjack) und Live-Kasinospiele.
In der Kategorie Jackpots hat Candy einen Fokus auf progressive Gewinne gelegt. Hier sind Spiele von bekannten Entwicklern zu finden sowie eigene Entwicklungslinien wie das "Candy Progressive" Jackpotprogramm. Den Spielern stehen also zahlreiche Möglichkeiten, um großzügige Summen aus den Slots herauszuholen.
Softwareanbieter
Die Software ist ein entscheidender Punkt für die Spielererfahrung bei Online-Casinos. Hier bietet Candy eine breite Auswahl an Spielen von renommierten Herstellern. Microgaming, Playtech und NetEnt sind zwar verfügbar, aber nicht der einzige Anbieter. Die Plattform listet auch andere Unternehmen auf, wie Thunderkick oder Elk Studios, um die Diversität ihrer Angebote hervorzuheben.
Mobilversion
Die Spiele von Candy können auf verschiedenen Geräten gespielt werden, da ein mobiles Spielangebot vorhanden ist. Es gibt keinen spezifischen App-Antrag erforderlich, aber der Zugriff über Browser und mobilen Webanwendungen ermöglicht das Spielen unterwegs.
Es besteht jedoch die Annahme, dass in verschiedenen Fällen eine eigene Entwicklung zur Mobilität im Gange war oder ist. Die Anpassung für verschiedene Plattformen zeigt sich nicht zwingend, da immer noch auf bestimmte Geräteeigenschaften abgestimmt wird.
Sicherheit und Lizenz
Für Spieler ist es entscheidend, sicherzustellen, dass das Casino fair und den Spielern gerecht gegenübertritt. Hierzu gehört unter anderem der Prozess für Transaktionen und Verifizierung von Kontoinhaberdaten. Candy verspricht eine sichere Erfahrung durch Zertifikate von "SSL-Verbindung" (Secure Sockets Layer) oder "TLS 1,2" für die Schutzvorschriften bei Datenübertragung.
Bisher ist jedoch keine Lizenz im Casino-Sektor öffentlich bekannt gegeben. Dies wirft ein schlechtes Licht auf das Unternehmen und ist etwas, was man als kritisch sehen muss.
Kundenunterstützung
Für Fragen oder Bedenken stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. E-Mail wird als offizielle Möglichkeit für allgemeine Anfragen genannt, aber auch Live-Chat wurde bei der Beobachtung angeboten.
Die Antwortzeiten werden jedoch nicht veröffentlicht und es fehlt ein Verzeichnis mit häufig gestellten Fragen (FAQ) zur schnellen Lösung. Dies ist erneut eine Lücke, die man sehen muss.
Nutzerschreibungen
Im Hinblick auf Nutzerschreiber haben wir im Laufe der Beobachtungszeit beinahe kein negatives Feedback über das Casino erhalten. Die Spieler scheinen zufrieden mit den Angeboten und Aktionen zu sein.
Durch die direkte Konfrontation mit Spielern ist es jedoch herausfordernd, Vertrauen aufbauen oder genauere Informationen zu dem Service des Unternehmens nachvollziehen. Trotzdem wird eine hohe Nutzerbewertung konstant angegeben. Einzelne Berichte von unerwarteten Abbrüchen der Verbindung während Spielen und Echtzeit-Spielverfolgung-Problemen zeigen jedoch ein anderes Bild, das auch zu einer kritischen Überprüfung geführt hat.
Performance
Beim Performance-Test haben wir die Plattform genauestens getestet. Die Ladezeiten für verschiedene Seiten wie "Anmelden" oder "Spielablauf" waren schnell und erwartungsgerecht im Vergleich mit anderen Anbietern auf dem Markt. Der Server scheint also gut konfiguriert zu sein.
Zusammenfassendes Urteil
Insgesamt muss man sagen, dass das Casino ein gewagtes Risiko darstellt. Das Problem der Lizenzen und Transparenz des Unternehmens ist ein entscheidender Punkt im Bewertungsprozess.
Bisher fehlte die Anerkennung einer lizenzierenden Behörde durch öffentliche Aufzeichnungen, was eine negative Note setzt. Die verschiedenen Funktionen der Plattform haben jedoch ihre eigenen Stärken und Schwächen und zeigen den Versuch des Unternehmens, verschiedene Ziele mit seinen Anbietern zu erreichen.
Zusammenfassend lautet unsere Antwort: Candy ist kein Casino für Neulinge. Spieler müssen ein gewisses Maß an Vorsicht walten lassen, bevor sie in die Spiele einsteigen. Es gibt viele Gründe, warum man sich das Angebot vorgenannten Casinos ausführlich näher anschauen sollte.
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